Regulamin sklepu internetowego TAG Dental

Regulamin sklepu internetowego TAG Dental

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady działania sklepu internetowego TAG Dental prowadzonego przez spółkę TAG Technology Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy ul. Porcelanowej 17, 40-246, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000639598, REGON 365555560, NIP 6272747822.

Dane kontaktowe umożliwiające Klientom kontakt ze spółką TAG Technology Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach:
– Adres: Porcelanowa 17, Katowice, 40-246
– Telefon: +48 796 795 670;
– Adres poczty elektronicznej: [email protected]

Korzystanie ze sklepu internetowego TAG Dental jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Regulamin jest dostępny na sklep.tagdental.pl/regulamin/

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2026.

§ 2 Definicje

1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
2. Sprzedawcy – należy przez to rozumieć TAG Technology Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy ul. Porcelanowej 17, 40-246 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000639598, REGON 365555560, NIP 6272747822;
3. Kliencie – należy przez to rozumieć użytkownika – przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną, osobą prawną bądź jednostką organizacyjną, której przepisy szczególne przyznają osobowość prawną, zawierającego za pośrednictwem sklepu internetowego TAG Dental umowę sprzedaży, który zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub profesjonalnie wykonywanym zawodem;
4. Sklepie internetowym – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sklep.tagdental.pl, za pośrednictwem którego prowadzona jest przez Sprzedawcę sprzedaż produktów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy;
5. Przedsiębiorcy – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która w związku z wykonywaną działalnością gospodarczą zawarła za pośrednictwem sklepu internetowego umowę sprzedaży;
6. Formularz rejestracji – należy przez to rozumieć formularz umożliwiający Klientowi rejestrację i założenie konta w Sklepie internetowym, dostępny na stronie sklepu sklep.tagdental.pl;
7. Formularz zamówienia – należy przez to rozumieć formularz umożliwiający złożenie zamówienia w Sklepie internetowym poprzez wybór zamawianych produktów, wybór sposobu dostawy produktu, sposobu płatności, dostępny na stronie Sklepu internetowego www.tagdental.pl.
8. Koszyk – należy przez to rozumieć narzędzie umożliwiające Klientowi utworzenie zestawienia wybranych produktów przed ich zakupem, dokonanie przeliczania wartości produktów zgromadzonych w koszyku oraz przeliczenie kosztów dostawy zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy, a także dowolne zarządzanie zawartością koszyka poprzez dodawanie lub usuwanie produktów;

§ 3 Ogólne warunki korzystania

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony Sklepu internetowego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz prawem i dobrymi obyczajami.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych wraz ze wskazaniem celu, zakresu, podstaw i zasad ich przetwarzania, a także prawa osób, których dane te dotyczą, informację o wykorzystywanych narzędziach analitycznych, a także o stosowaniu plików cookies, zostały szczegółowo wskazane w Polityce prywatności, opublikowanej na stronie Sklepu internetowego: https://tagdental.pl/polityka-prywatności/
3. Korzystanie ze strony Sklepu internetowego wymaga posiadania przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu, wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową oraz w przypadku składania zamówień bądź w celu otrzymywania newslettera, posiadania aktywnego adresu poczty elektronicznej.
4. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz umów sprzedaży zawieranych przez przedstawicieli handlowych na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

§4 Rejestracja

1. Rejestracja na stronie Sklepu internetowego nie jest wymagana do przeglądania asortymentu sklepu. 
2. Rejestracja na stronie Sklepu internetowego jest bezpłatna i dobrowolna. Rejestracja i założenie konta w Sklepie internetowym są niezbędne do złożenia zamówienia i dokonania zakupu w Sklepie internetowym.
3. W celu rejestracji na stronie Sklepu internetowego, konieczne jest wypełnienie formularza rejestracyjnego poprzez uzupełnienia formularza o wymagane dane i przesłanie go drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez zaakceptowanie formularza rejestracyjnego za pomocą wybrania odpowiedniej funkcji.
4. Do dokonania rejestracji przez Klienta konieczne jest:
   – zaakceptowanie Regulaminu poprzez oznaczenie odpowiedniego pola. Brak oznaczenia pola uniemożliwia akceptację formularza i przesłanie go drogą elektroniczną do Sprzedawcy,
   – utworzenie loginu i hasła na stronie Sklepu internetowego oraz akceptacja Regulaminu. 
5. Po dokonaniu rejestracji na stronie Sklepu internetowego Klient otrzymuje potwierdzenie rejestracji wysyłane na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym wraz z linkiem umożliwiającym aktywację konta. 
6. Z chwilą aktywacji konta Klient uzyskuje możliwość dostępu do konta i dokonywania zmian danych wskazanych podczas rejestracji. 
7. Klient zobowiązany jest do wskazania w formularzu rejestracyjnym prawdziwych danych zgodnych z rzeczywistością. 
8. Sprzedawca nie odpowiada za wskazanie przez Klienta w formularzu rejestracyjnym danych błędnych lub nieprawdziwych.

§ 5 Produkty

1. Produkty dostępne w Sklepie internetowym są produktami specjalistycznymi przeznaczonymi dla osób i podmiotów świadczących usługi medyczne. 
2. Sprzedawca nie świadczy usług medycznych, w tym porad specjalistycznych. Zdanie poprzedzające nie dotyczy informacji technicznych i specjalistycznych dotyczących oferowanych produktów.
3. Zakup produktu dostępnego w Sklepie internetowym nie oznacza zakupu szkolenia dotyczącego użytkowania danego produktu.
4. W niektórych sytuacjach, szkolenie dotyczące użytkowania produktu, o którym mowa w ust. 3, zawarte jest w cenie zakupu – w takiej sytuacji informacja o tym fakcie wskazywana jest w opisie produktu w Sklepie internetowym lub przekazywana Klientowi przez przedstawiciela handlowego mailowo lub telefonicznie. 
5. Dostępność produktów wyświetlana jest na stronie Sklepu internetowego zgodnie ze stanami magazynowymi, a Sprzedawca zobowiązuje się do dokładania starań w celu aktualizacji dostępności produktów.
6. Produkty dostępne w Sklepie internetowym mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. 
7. W przypadku posiadania przez produkt gwarancji producenta lub dystrybutora, Sprzedawca zobowiązuje się przekazać dokumentację, zgodną ze wskazaniami producenta lub dystrybutora Klientowi z chwilą dostarczenia Zamówienia bądź za pośrednictwem przedstawiciela handlowego Sprzedawcy. 
8. Sprzedawca nie odpowiada za nieposiadanie przez Klienta odpowiedniego oprogramowania bądź rozwiązania technologicznego umożliwiającego Klientowi korzystanie z produktu. W przypadku wątpliwości, w zakresie spełniania warunków technicznych i niezbędnego oprogramowania Klient przed dokonaniem zakupu powinien skontaktować się ze Sprzedającym, który udzieli niezbędnych informacji w zakresie wymagań.
9. Produkty dostępne w Sklepie internetowym zostały wprowadzone na rynek polski zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
10. Produkty dostępne w Sklepie internetowym są nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych.

§6 Zamówienia

1. Informacje zawarte w opisach produktów na stronie Sklepu internetowego nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży. 
2. W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki pisarskiej, rachunkowej, technicznej lub błędu systemowego dotyczącego ceny, parametrów, opisu lub dostępności produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o stwierdzonej omyłce oraz, jeżeli będzie to możliwe, przedstawi prawidłowe warunki realizacji zamówienia.
3. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego mogą być składane przez 7 (siedem) dni w tygodniu, 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę. 
4. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (aktywnego konta e-mail). 
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
   – wybranie funkcji „do koszyka” znajdującej się przy danym produkcie,
   – funkcji „przejdź do koszyka”, gdzie możliwe jest wykorzystanie ewentualnego kuponu lub zaktualizowanie stanu koszyka w przypadku usunięcia z koszyka danego produktu,
   – funkcji „przejdź do płatności”,
   – wypełnienie formularza zamówienia i zaakceptowanie formularza zamówienia
   – poprzez wybranie funkcji „złóż zamówienie”. 
6. Do złożenia zamówienia przez Klienta konieczne jest wypełnienie wszelkich pól formularza zamówienia oznaczonych czerwonymi gwiazdkami. Brak uzupełnienia pól oznaczonych czerwonymi gwiazdkami uniemożliwia akceptację formularza i przesłanie go drogą elektroniczną do Sprzedawcy. 
7. Do złożenia zamówienia przez Klienta konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Brak oznaczenia tego pola uniemożliwia akceptację formularza i przesłanie go drogą elektroniczną do Sprzedawcy.
8. Do dokonania zamówienia przez Klienta konieczne jest wypełnienie wszelkich pól formularza zamówienia. 
9. Sprzedający zastrzega sobie możliwość weryfikacji danych wskazanych przez Klienta. 
10. W przypadku wskazania przez Klienta danych uniemożliwiających przyjęcie zamówienia, Sprzedawca podejmuje próbę kontaktu za pomocą wskazanego przez Klienta adresu poczty elektronicznej bądź wskazanego do kontaktu numeru telefonu. 
11. Poprzez złożenie zamówienia Klient składa Sprzedającemu ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktu wyszczególnionego w zamówieniu, na warunkach określonych w zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie.
12. W przypadku produktu niestandardowego, który w chwili składania zamówienia nie znajduje się na stanie magazynowym Sprzedającego, czas dostawy może się różnić od standardowego. Informacja o tych okolicznościach winna być dostępna i widoczna w chwili wyboru produktu i składania zamówienia, jednak ostateczna informacja o dostępności i czasie oczekiwania na dostawę znajduje się w potwierdzeniu przyjęciu zamówienia, o którym mowa w ust. 12 lub w osobnej wiadomości e-mail przesłanej Klientowi przez Sprzedającego na wskazany adres poczty elektronicznej. 
13. Po złożeniu zamówienia na wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia adres poczty elektronicznej przesyłane jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawierające jego podsumowanie, zestawienie zamówionych produktów wraz z przeliczaniem wartości produktów oraz przeliczeniem kosztów dostawy zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy. 
14. Potwierdzenie przez Sprzedającego otrzymania zamówienia powoduje, że Klient jest związany złożoną ofertą – zamówieniem.
15. Każde zamówienie jest potwierdzone przez fakturę VAT zgodnie ze wskazaną przez Klienta przy składaniu zamówienia możliwością. 
16. W celu wystawienia przez Sprzedawcę faktury VAT, konieczne jest wskazanie przez Klienta poprawnego numeru NIP. 
17. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wskazanie przez Klienta w formularzu zamówienia danych błędnych lub nieprawdziwych.

§7 Zamówienia niestandardowe

1. W przypadku niektórych produktów dostępnych w Sklepie nie ma możliwości złożenia zamówienia zgodnie z §6 ust. 4. 
2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, informacja o powyższym wyłączeniu znajduje się w opisie produktu. Ponadto zablokowana jest opcja „do koszyka” – produkt nie może zostać dodany do koszyka w zwykłym trybie składania zamówienia za pośrednictwem zarejestrowanego Konta klienta. 
3. Zamówienie na produkty, o których mowa w ust. 1 i 2 może zostać złożone:
   – telefonicznie – za pośrednictwem numeru telefonu Sprzedającego: 0048 32 307 40 03 lub,
   – za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu internetowego lub,
   – mailowo za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub,
   – za pośrednictwem przedstawiciela handlowego przez kontakt telefoniczny lub mailowy z przedstawicielem Sprzedającego.
4. Zamówienia, o których mowa w niniejszym paragrafie wymagają potwierdzenia przez Sprzedającego w zakresie dostępności, możliwości i sposobu dostawy oraz czasu realizacji.
5. W przypadku składania zamówienia w sposób, o którym mowa w ust. 3 lit. a, Sprzedający niezwłocznie przesyła potwierdzenie złożonego zamówienia na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej. Klient zobowiązany jest do potwierdzenia ustalonych warunków zamówienia oraz (w zależności od ustaleń i charakteru zamówienia) do dokonania płatności. 
6. Niektóre produkty udostępnione w Sklepie internetowym nie znajdują się na stanie magazynowym Sprzedającego, istnieje jednak możliwość złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu i funkcji „dodaj do koszyka”, na zasadach określonych w § 6 ust.4. 
7. Produkty, o których mowa w ust. 6 w opisie zawierają adnotację „produkt dostępny na zamówienie”. 
8. Termin realizacji Zamówienia produktów, o których mowa w ust. 6 i 7 zależy od dostępności u producenta. W przypadku złożenia zamówienia, o którym mowa w ust. 6, Klient, po ustaleniu przez Sprzedającego z producentem możliwego terminu realizacji zamówienia, otrzyma drogą elektroniczną lub telefoniczną informacje o przewidywanym terminie dostawy oraz pełnej specyfikacji produktu. 
9. W terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania informacji, o której mowa w ust. 8, Klient bez podania przyczyny może zrezygnować z dokonanego Zamówienia i otrzymać zwrot środków. 
10. Do zamówień, o których mowa w ust. 6-9 nie znajdują zastosowania ust. 1-5. 
11. W zakresie Zamówień, o których mowa w niniejszym paragrafie i produktów, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6, Sprzedający zastrzega, iż informacje, w tym parametry produktu, zawarte w opisie produktu na stronie Sklepu internetowego mają jedynie charakter poglądowy. Dokładną specyfikację produktu Klient może uzyskać u Sprzedającego na żądanie:
    – przed złożeniem Zamówienia, w sposób określony w ust. 3 – telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej – w odniesieniu do zamówień, o których mowa w ust. 1 lub
    – wraz z przekazaną telefonicznie lub pocztą elektroniczną informacją, której mowa w ust. 8 – w odniesieniu do produktów, o których mowa w ust. 6. 
12. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu, Zamówienia składane w sposób wskazany w niniejszym paragrafie nie wyłączają innych obowiązków i uprawnień, o których mowa w niniejszym Regulaminie.

§8 Zapłata ceny

1. Ceny wskazane przy produktach wskazane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny wskazane na stronie Sklepu internetowego nie zawierają kosztów przesyłki produktu.
2. Użytkownik dokonuje zakupu produktu według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca jako jedyne formy płatności honoruje:
   – przelew bankowy bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   – internetowy przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   – płatność za pośrednictwem bramki płatności PayNow. 
3. Rachunek bankowy sprzedawcy wskazywany jest każdorazowo w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, o którym mowa w §6 ust. 11 niniejszego Regulaminu. 
4. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. 
5. W przypadku nieuiszczenia ceny za zamówienie w terminie do 3 dni od daty wysłania zamówienia przez Klienta, zamówienie zostaje anulowane.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
7. Dostępne formy płatności: Blik, PBL, Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
   

§ 9 Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów UE. 
2. Zamówione produkty dostarczane będą za pośrednictwem wyspecjalizowanego przewoźnika – DPD Polska Sp. z o.o. 
3. Dostawa zamówienia następuje na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. 
4. W przypadku gdy adres dostawy różni się od adresu wskazanego w formularzu zamówienia w tabeli „Dane płatności”, Klient zobowiązany jest odznaczyć pole „Wysłać na inny adres?” oraz wprowadzić poprawny adres dostawy. 
5. Sprzedawca nie odpowiada za błędny lub niepoprawny adres dostawy wskazany przez Klienta. 
6. Klient, podczas składania Zamówienia, przy wyborze opcji dostawy, informowany jest o szczegółowych kosztach dostawy produktu. 
7. Standardowy czas realizacji wynosi 3 dni i uzależniony jest od daty zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku dostawy poza teren Rzeczypospolitej Polskiej czas realizacji lub dostawy produktów objętych niestandaryzowanym czasem dostawy, czas realizacji może się różnić – informacji o planowanej dacie realizacji udziela Sprzedawca za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. 
8. W przypadku opóźnienia dostawy, gdy termin realizacji przekroczy 10 dni, Sprzedawca informuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź wskazanego jako numer do kontaktu numeru telefonu o przyczynach opóźnienia dostawy oraz o przewidywanym terminie dostawy. 
9. Osobisty odbiór zamówienia możliwy jest jedynie po uprzednim porozumieniem się ze Sprzedającym, który wskazuje adres i możliwy termin odbioru. 
10. W przypadku produktów niestandardowych, o których mowa w §6 ust. 11 oraz w §7 przewidywany czas realizacji zamówienia i dostawy produktów do Klienta wskazywany jest w potwierdzeniu przyjęcia i/lub złożenia zamówienia. 
11. Wraz z produktem będącym sprzętem lub urządzeniem do Klienta dostarczany jest komplet dokumentów produktu, zgodnie z przekazanymi i wymaganymi wskazaniami producenta lub dystrybutora.
12. Z chwilą dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do zbadania stanu zamówionego produktu. Dostawca przedkłada Klientowi protokół odbioru/dokument odbioru, który po zbadaniu stanu przesyłki i produktu przez Klienta winien zostać podpisany i przekazany Sprzedającemu. 
13. Protokół, o którym mowa w ust. 12, winien zostać przesłany za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres Sprzedającego wskazany w §1 ust. 2 lit. b lub elektronicznie na adres [email protected], niezwłocznie jednak nie później niż w terminie 3 dni od dnia dostawy.
14. Wszelkie nieprawidłowości w zakresie dostarczonego produktu Klient ma obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od dostarczenia produktu zgłosić Sprzedającemu.
15. W przypadku uszkodzenia przesyłki i niezgłoszenia uszkodzenia przesyłki przewoźnikowi w momencie doręczenia, Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenie zamówionego produktu. 
16. Brak odesłania Protokołu odbioru lub niezbadanie przesyłki i produktu w chwili dostarczenia oraz niepoinformowanie Sprzedającego niezwłocznie o jakichkolwiek nieprawidłowościach w produkcie, powoduje przyjęcie, iż produkt został odebrany bez uwag i znajdował się w umówionym, należytym stanie.

§ 10 Obowiązki Klienta

1. Przedsiębiorca zobowiązany jest do skontrolowania stanu przesyłki oraz sprawdzenia zawartości przesyłki w momencie dostawy. 
2. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki, niekompletności zamówienia bądź uszkodzenie przedmiotu zamówienia należy notyfikować dostawcy zamówienia oraz Sprzedawcy. 
3. Niesporządzenie protokołu szkodowego podpisanego czytelnym podpisem Przedsiębiorcy lub osoby przez niego upoważnionej oraz dostawcy przesyłki skutkować będą odrzuceniem reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu bez rozpatrzenia.
4. Niniejszym wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi. 
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, jednakże tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych przez Przedsiębiorcę strat, z wyłączeniem utraconych korzyści.

§ 11 Reklamacje i zwroty

1. W przypadku niezgodności produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. 
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu powstałe na skutek:
   – uszkodzeń lub niewłaściwej pracy towaru z powodu błędów popełnionych podczas montażu produktu (m.in. niedbałego montażu, montażu niezgodnego ze schematem lub zaleceniami Sprzedającego bądź zawartymi w instrukcji produktu), za wyjątkiem sytuacji, w której montaż wykonywany jest przez Sprzedającego;
   – użytkowania produktu w sposób niezgodny z instrukcją/zaleceniami Sprzedającego;
   – wykorzystania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem;
   – zwykłego zużycia produktu;
   – napraw bądź konserwacji wykonanej przez osoby nieupoważnione;
   – skutków zdarzeń losowych i innych okoliczności, za które Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności. 
3. Składając reklamację Klient ma obowiązek wskazać:
   – dane Klienta umożliwiające jego identyfikację (imię i nazwisko/firmę/adres),
   – dane kontaktowe (telefon kontaktowy/adres poczty elektronicznej),
   – datę złożenia zamówienia,
   – numer zamówienia,
   – wskazać przedmiot reklamacji,
   – określić żądanie Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji,
   – wskazać przyczynę składania reklamacji, a w szczególności wszystkie okoliczności związane ze stwierdzeniem niezgodności produktu z umową. 
4. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej i przesłać w formie papierowej na adres: TAG Dental, ul. Porcelanowa 17, 40-246 Katowice lub poprzez przesłanie skanu w formie elektronicznej na adres: [email protected].
5. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
6. W przypadku niewskazania przez Klienta informacji wskazanych w ust. 2 powyżej uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji, Sprzedawca podejmuje próbę kontaktu z Klientem za pośrednictwem wskazanych w reklamacji danych kontaktowych bądź zgodnie z danymi adresowymi Klienta, o ile możliwe będzie ich ustalenie. 
7. Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu lub odstąpienia od umowy w innych przypadkach, niż wskazane w niniejszym paragrafie. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców. W związku z tym Klientom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

§ 12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu internetowego jest Sprzedawca. 
2. Wskazanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne w celu zawarcia umowy sprzedaży.
3. Dane osobowe Klientów gromadzone są i przetwarzane jedynie w celu realizacji umowy sprzedaży, a w wypadku wyraźnej zgody Klienta, także w celu marketingowym. 
4. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych jest dobrowolne i może zostać w późniejszym terminie wycofane. 
5. Odbiorcami danych osobowych mogą być przewoźnicy lub pośrednicy realizujący przesyłki na zlecenie Administratora, a także podmioty obsługujące płatności elektroniczne w Sklepie internetowym. 
6. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, a także prawo do ich poprawiania.
7. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: https://tagdental.pl/polityka-prywatności/

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje na czas nieoznaczony, przy czym Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu. 
2. W przypadku zmiany treści Regulaminu, Sprzedawca publikuje nową treść Regulaminu oraz udostępnia do wglądu treść Regulaminu sprzed wprowadzenia zmian. 
3. W przypadku zmiany treści Regulaminu, nowa treść Regulaminu obowiązuje od 7 dni po jej publikacji na stronie Sklepu internetowego. 
4. Sprzedawca informuje za pośrednictwem poczty elektronicznej Klientów posiadających konto w Sklepie internetowym o zmianie treści Regulaminu. 
5. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed wejściem w życie nowego regulaminu.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o ochronie danych osobowych.
7. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów powstałych na gruncie zawartej umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. 
8. W razie zastrzeżeń do funkcjonowania strony Sklepu internetowego, a także w wypadku zauważonych nieprawidłowości, Klient może zgłaszać uwagi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].